2015年，阿里宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。入驻天猫国际的商家均为中国大陆以外的公司实体，具有海外零售资质；销售的商品均原产于或销售于海外，通过国际物流经中国海关正规入关。
天猫国际宣称消费者购买的产品均来自海外，全部都是真货，但是，真实的情况却不是如此。据四川的一位消费者表示，她于双十一期间在天猫国际店铺LG生活健康海外旗舰店购买了“韩国LG直邮whoo/后拱辰享气韵生滋养6件套”产品，但购买后却发现，该店铺只有13为消费者评分，切都为最高分，由此产生了怀疑。
为了确认自己所定购的这套产品是否为正品，该消费者给whoo韩国官网发送邮件，讲述了事情经过，希望了解这家天猫国际店铺是否得到了公司的授权。whoo公司邮在回复的邮件中称：来信中所提到的whoo化妆品是由中国国内经销商自己经营的，所以确认是否正品很困难，他们没有办法给小美提供帮助。与此同时，消费者继续和网店客服联系，客服继续解释称：“我们是官网直营店，宝贝都是原装进口并从总部配送。”直邮成了客服回应中另一个具有说服力的理由。而在致电天猫客服时，客服回应：“天猫上销售的是100%正品”，但同样无法提供任何相关证明。
虽然卖家和客服均称天猫100%正品，但商品收到后，该消费者和正品对比后发现，在天猫商城购买的产品为假货。但物流却显示，商品确实由韩国发出，这究竟是怎么回事呢？
其实很简单，快递公司和造假企业合作，专门构建虚假海外物流查询系统，让消费者误以为自己购买的商品来自海外代购。今年5月份，一段揭露快递公司伪造物流信息的视频在网上热传，据视频显示，快递公司帮助莆田假冒运动鞋厂商伪造快递单和海外发货信息。根据网传视频，不少快递公司都成为海淘骗局帮凶，莆田一些快递公司聚集网点内的工作人员会根据寄送地点明码标价，例如美国上线的商品报价35元，造假后，物流信息显示从美国发货，寄到深圳后在国内换成国内快递的单子，使国内仿冒品摇身一变成为海外正品。
通过快递公司造假，国内发出的假货变成了海外直邮的正品，同样，天猫国际宣称的100%正品也存在较大水分。不过，随着《中外商品标准对比及跨境电商商品标准研究合作备忘录》的出炉，天猫国际的假货或许能够得到改观。